سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند زيارة موقع تصليح سيارات دبي أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا. استخدامك للموقع أو إرسال بياناتك إلينا يعني موافقتك على ما ورد في هذه السياسة.
المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يرسلها العميل طوعاً عند الاتصال أو التواصل عبر واتساب أو نماذج الموقع، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف ورقم الواتساب.
الموقع أو المنطقة التي توجد فيها السيارة.
نوع السيارة والموديل وسنة الصنع.
تفاصيل العطل أو الخدمة المطلوبة.
الصور ومقاطع الفيديو التي يرسلها العميل لتوضيح المشكلة.
سجل التواصل والمواعيد والخدمات المنفذة.
قد يجمع الموقع بصورة آلية معلومات تقنية محدودة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة، وذلك لأغراض الحماية وتحسين أداء الموقع.
كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:
الرد على استفسارات العملاء.
تقييم العطل أو الخدمة المطلوبة.
تنظيم المواعيد وإرسال الفني إلى موقع العميل.
التواصل بشأن السعر والوقت المتوقع وحالة الإصلاح.
توفير قطع الغيار المناسبة وتركيبها بعد موافقة العميل.
تحسين جودة الخدمات وتجربة استخدام الموقع.
حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
الالتزام بالمتطلبات القانونية عند انطباقها.
مشاركة المعلومات
لا نبيع بيانات العملاء أو نؤجرها لأطراف أخرى. قد تتم مشاركة القدر الضروري من المعلومات مع فني أو مزود خدمة أو مورد قطع غيار أو جهة نقل سيارة عندما يكون ذلك مطلوباً لتنفيذ الخدمة التي طلبها العميل.
قد نشارك المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو لحماية حقوق الموقع أو العملاء أو منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
واتساب وخدمات الأطراف الخارجية
عند استخدام رابط واتساب أو خرائط Google أو روابط شبكات التواصل الاجتماعي، قد تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات. ننصح بمراجعة سياسات الطرف الخارجي قبل إرسال أي معلومات حساسة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الصفحات، وحفظ بعض التفضيلات، وقياس أداء الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك في عمل بعض خصائص الموقع.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة، ومتابعة الضمان عند انطباقه، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، ثم يتم حذفها أو تقليل البيانات المحتفظ بها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها.
حقوق العميل
يمكن للعميل التواصل معنا لطلب معرفة البيانات التي قدمها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما لا يوجد سبب قانوني أو تشغيلي يستوجب الاحتفاظ بها.
بيانات الدفع والرموز السرية
لا نطلب من العميل إرسال رقم البطاقة البنكية الكامل، أو كلمة المرور، أو رمز التحقق المرسل من البنك عبر الهاتف أو واتساب. يجب عدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص يدعي تمثيل الموقع.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو الخدمات. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويبدأ تطبيقها من تاريخ نشرها.
التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو اتصل على 971585584566.
يرجى أيضاً قراءة الشروط والأحكام، أو العودة إلى الصفحة الرئيسية.