الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع تصليح سيارات دبي وطلب خدمات فحص وصيانة وإصلاح السيارات. باستخدام الموقع أو التواصل معنا لطلب خدمة، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.
نطاق الخدمات
نقدم خدمات فحص وصيانة وإصلاح السيارات داخل ورشتنا في منطقة القوز الصناعية، بالإضافة إلى بعض الخدمات المتنقلة داخل دبي ومختلف إمارات الدولة.
تتحدد إمكانية تنفيذ الإصلاح في موقع العميل بحسب نوع العطل وحالة السيارة والمعدات المطلوبة. قد نطلب نقل السيارة إلى الورشة إذا تعذر تنفيذ العمل بصورة آمنة أو صحيحة خارج الكراج.
الفحص والتشخيص
يتم تحديد الإصلاح المطلوب بعد فحص السيارة. المعلومات المقدمة عبر الهاتف أو واتساب تساعد على التقييم الأولي، لكنها لا تعتبر تشخيصاً نهائياً قبل معاينة السيارة وإجراء الفحوص اللازمة.
قد يظهر أثناء الإصلاح عطل إضافي لم يكن واضحاً في الفحص الأولي. في هذه الحالة يتم إبلاغ العميل بالأعمال والتكاليف الإضافية قبل تنفيذها متى كان ذلك ممكناً.
الأسعار والموافقة على الإصلاح
تقدم الأسعار بناءً على حالة السيارة ونوع الإصلاح والقطع المطلوبة. أي سعر مقدم قبل الفحص يعتبر تقديرياً ما لم يتم تأكيده بعد معاينة السيارة.
لا يتم تنفيذ أعمال أو تركيب قطع إضافية خارج الاتفاق الأساسي من دون إبلاغ العميل والحصول على موافقته، باستثناء الإجراءات البسيطة الضرورية لحماية السيارة أو منع ضرر مباشر، متى تعذر التواصل مع العميل.
قطع الغيار
يمكن توفير وتركيب قطع غيار أصلية أو جديدة أو بديلة أو مستعملة، بحسب توفر القطعة واختيار العميل. يتم توضيح نوع القطعة وحالتها وسعرها قبل التركيب قدر الإمكان.
قد تختلف مدة ضمان القطعة بحسب المورد أو الشركة المصنعة أو حالة القطعة. القطع المستعملة لا تعامل بالضرورة معاملة القطع الجديدة أو الأصلية من حيث مدة الضمان.
الضمان
يكون الضمان حسب نوع الإصلاح والقطعة المستخدمة. يتم توضيح وجود الضمان ومدته وشروطه للعميل بحسب الخدمة المنفذة والقطعة المركبة.
لا يشمل الضمان عادةً الحالات التالية:
الأعطال الجديدة غير المرتبطة بالإصلاح السابق.
سوء الاستخدام أو الحوادث أو القيادة مع ظهور تحذيرات خطرة.
العبث بالإصلاح أو فك القطعة لدى جهة أخرى.
استخدام السيارة بصورة تخالف توصيات الفني بعد الإصلاح.
تلف ناتج عن قطعة أخرى لم يوافق العميل على إصلاحها.
الاستهلاك الطبيعي للقطع الاستهلاكية.
الخدمة المتنقلة
يعتمد وقت وصول الفني على موقع السيارة وحركة المرور وتوفر الفني ونوع العطل. أي وقت وصول مقدم للعميل هو وقت تقديري وقد يتغير بسبب ظروف الطريق أو الحالات الطارئة.
قد تطبق رسوم انتقال أو فحص ميداني بحسب المنطقة والمسافة. يتم توضيح الرسوم المتوقعة قبل تأكيد إرسال الفني.
نقل السيارة إلى الكراج
يمكن ترتيب نقل السيارة إلى ورشتنا عندما يتطلب الإصلاح ذلك. خدمة النقل مخصصة بصورة أساسية لعملاء الكراج والسيارات المطلوب فحصها أو إصلاحها لدينا، وليست خدمة ريكفري عامة مستقلة.
ممتلكات العميل داخل السيارة
يجب على العميل إزالة الأموال والمستندات والأجهزة والمقتنيات الثمينة من السيارة قبل تسليمها للورشة أو نقلها. لا نتحمل مسؤولية الممتلكات غير المصرح عنها والمتروكة داخل السيارة.
مواعيد إنجاز الإصلاح
أي مدة لإنجاز العمل هي مدة تقديرية، وقد تتغير بسبب ظهور أعطال إضافية، أو تأخر وصول قطع الغيار، أو الحاجة إلى اختبارات إضافية. يتم إبلاغ العميل عند وجود تأخير مؤثر في موعد التسليم.
المعلومات المنشورة على الموقع
المحتوى المنشور على الموقع يقدم معلومات عامة عن خدمات وأعطال السيارات، ولا يغني عن الفحص المباشر. قد تتشابه أعراض الأعطال بينما تختلف أسبابها من سيارة إلى أخرى.
حدود المسؤولية
لا يتحمل الموقع مسؤولية الضرر الناتج عن استمرار قيادة السيارة رغم ظهور تحذير خطير، أو تجاهل توصية بإيقاف السيارة، أو محاولة تنفيذ إصلاح اعتماداً على محتوى عام منشور في الموقع من دون فحص فني.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لواتساب أو خرائط Google أو شبكات التواصل الاجتماعي. تخضع هذه المنصات لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا نتحكم في طريقة تشغيلها أو معالجة البيانات لديها.
تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط عند تعديل الخدمات أو طريقة تشغيل الموقع. تصبح النسخة الجديدة نافذة عند نشرها على هذه الصفحة.
التواصل
إذا كان لديك سؤال عن خدمة أو سعر أو ضمان إصلاح، تواصل معنا قبل تأكيد الطلب عبر صفحة اتصل بنا أو اتصل على 971585584566.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية، والتعرف على مناطق الخدمة أو العودة إلى الصفحة الرئيسية.